Google Duplex, l’assistant vocal au centre des débats

Lors du festival de développeurs Google I/O 2018, Google nous a fait la démonstration de son nouvel assistant vocal, Google Duplex.

Un assistant aux capacités étonnantes

De sa voix fluide, aux intonations humainement hésitantes, Google Duplex a mis toute son intelligence et ses capacités linguistiques au service de son propriétaire, au point d’en fait rire d’étonnement plus d’un dans l’assistance, notamment lors de ses acquiescements « Mhmm » en réponse à son interlocuteur, qui lui demande de patienter. L’intelligence artificielle de Google, vous l’aurez compris, a offert à son auditoire une performance bluffante que vous pourrez constater dans l’extrait suivant :

Google Duplex, sujet de nombreuses controverses

La performance a suscité quelques inquiétudes, liées à l’usage de cette technologie à des fins de prospection ou d’arnaque téléphonique. En réponse à cette problématique, Google a indiqué qu’il ferait annoncer à ses assistants leur nature artificielle à leur interlocuteur lors de l’échange pour éviter toute confusion.

Un assistant vocal offrant d’intéressantes perspectives d’évolutions


Toutefois, la technologie des assistants intelligents reste encore à améliorer : l’échange diffusé s’est déroulé dans un contexte conversationnel idéal, avec la présence possible d’acteurs : absence de bruit de fond (alors que l’interlocuteur est situé dans un restaurant puis un salon de coiffure, environnements généralement bruyants), interlocuteurs avec très peu, voire sans accent, emploi de phrases simples… Mais au vu des rapides progrès dans le domaine de l’intelligence artificielle et du traitement automatique des langues, cette faiblesse devrait être comblée dans les années (mois ?) à venir.

Sources :

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